Algemene Voorwaarden 

Versie: 2
Laatste update: 09 juli 2024

Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen met betrekking tot producten van Het Relatiespel, een onderdeel van Fit & Vitaal Coaching, gevestigd te Berkel en Rodenrijs en geregistreerd onder KVK-nummer 24409853, hierna aangeduid als “de verkoper”.
1.2 Door gebruik te maken van Het Relatiespel en/of een bestelling te plaatsen, accepteert de koper deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de verkoper en de koper.

Bestellingen

2.1 Bestellingen van Het Relatiespel kunnen worden geplaatst via de website https://fitenvitaalcoaching.nl/het-relatiespel/
2.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgaaf van redenen.
2.3 De verkoper zal de bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen en streven naar een snelle en correcte levering.

Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen van Het Relatiespel zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Betaling van het verschuldigde bedrag dient te geschieden binnen de termijn en op de wijze zoals aangegeven door de verkoper. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, kan de levering worden opgeschort of geannuleerd.

Levering

4.1 De verkoper zal streven naar een tijdige levering van de aankoop binnen de aangegeven termijn. Vertraging in de levering geeft de koper niet het recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van de verkoper.
4.2 Het risico van beschadiging of verlies van de aankoop gaat over op de koper op het moment van levering.
4.3 De levering wordt uitgevoerd door de vervoerder DHL tenzij anders aangegeven. Bij verzending via DHL ontvangt de koper een track and trace code.
4.4 Indien de levering wordt aangegeven bezorgd te zijn door de vervoerder en de levering is niet ontvangen dient de koper contact te nemen met de vervoerder.

Retourneren en Klachten

5.1 De koper heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
5.1.1 Het geretourneerde product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, en moet worden geretourneerd in de originele verpakking met alle bijbehorende accessoires.
5.1.2 De kosten voor retournering zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
5.1.3 Voor het retourneren van een product dient contact opgenomen te worden met onze klantenservice via info@hetrelatiespel.nl. Onze medewerkers zullen dan verdere instructies geven hoe te retourneren.
5.1.4 Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres: Het Relatiespel, Industrieweg 82W, 2651BD Berkel en Rodenrijs. Let op: Zorg ervoor dat u een track-and-trace code ontvangt bij het verzenden van uw retourzending. We zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport.
5.1.5 Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst.
5.1.6 Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.
5.2 Klachten over een aankoop dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld aan de verkoper via info@hetrelatiespel.nl.
5.2.1 Vermeld bij uw klacht: naam, email adres, telefoonnummer, ordernummer en een zo gedetailleerd mogelijk beschrijving van de klacht.
5.2.2 De klacht wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst in behandeling genomen doch maximaal binnen 5 werkdagen. U wordt van de voortgang per email op de hoogte gehouden.

Intellectuele Eigendomsrechten

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Het Relatiespel, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen en ontwerpen, berusten bij de verkoper. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper (delen van) producten van Het Relatiespel te kopiëren, te reproduceren of openbaar te maken.

Aansprakelijkheid

7.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van producten van Het Relatiespel, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de verkoper.
7.2 De totale aansprakelijkheid van de verkoper, uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Toepasselijk recht en Geschillen

8.1 Op alle overeenkomsten en geschillen met betrekking tot Het Relatiespel is het Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen tussen de verkoper en de koper zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verkoper is gevestigd.

Indien u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u contact opnemen met Het Relatiespel via info@hetrelatiespel.nl.

Fit & Vitaal Coaching | Het Relatiespel
KVK-nummer: 24409853
Berkel en Rodenrijs
fitenvitaalcoaching.nl/het-relatiespel/